VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Platné pre B2B (Business-to-Business) aj B2C (Business-to-Customer) obchody

 I. Všeobecné ustanovenia

1. Základné informácie o predávajúcom
   Tieto obchodné podmienky (ďalej len podmienky alebo VOP) upravujú práva a povinnosti medzi
   PREDÁVAJÚCI (Prevádzkovateľ)

• Obchodné meno MARIE, s.r.o.
• Sídlo Hviezdoslavova 342, 027 43 Nižná
• IČO 57138877
• Zapísaná Obchodný register Okresného súdu Žilina, Oddiel Sro, Vložka č. 88440L
• Poštová adresa Hviezdoslavova 342, 027 43 Nižná
• Kontakt 0911702675
• Email marie@marie.sro.sk, objednavky@marie.sro.sk, faktury@marie.sro.sk

a KUPUJÚCIM v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.mariesro.sk.

2. Rozsah platnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na

• Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu (e-shop) www.mariesro.sk
• Zmluvy uzatvorené na diaľku (e-mailom, telefonicky)
• Individuálne dohodnuté obchody

VOP bližšie upravujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vo svojom aktuálnom znení a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

II. DEFINÍCIE POJMOV

Pre účely týchto VOP sa používajú nasledovné pojmy

Pojem	Definícia
—	—
Predávajúci / Prevádzkovateľ / Obchodník	Obchodná spoločnosť MARIE, s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu
Kupujúci	Fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom E-shopu
Spotrebiteľ (B2C)	Fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania
Podnikateľ (B2B)	Fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti
E-shop / Internetový obchod	Internetová stránka www.mariesro.sk
Tovar	Všetky produkty ponúkané v E-shope
Cena	Peňažná suma stanovená za jednotlivý Tovar
Cena za dopravu	Náklady na doručenie, balenie a manipuláciu
Celková cena	Súčet Ceny tovaru a Ceny za dopravu vrátane DPH a prípadných poplatkov
Objednávka	Návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy
Zmluva / Kúpna zmluva	Zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu
Užívateľský účet	Osobný účet Kupujúceho v rámci E-shopu
Zmluvné strany	Predávajúci a Kupujúci

 III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

1. Povinnosti kupujúceho pri objednávke

Kupujúci je povinný

• Oboznámiť sa s týmito VOP pred odoslaním objednávky
• Odoslaním objednávky vyjadriť súhlas s týmito Obchodnými podmienkami v znení platnom v deň odoslania objednávky
• Pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov požadovaných elektronickým systémom

2. Požadované údaje kupujúceho

a) Spotrebiteľ (fyzická osoba – nepodnikateľ)

• Meno a priezvisko
• Doručovacia adresa
• Telefónne číslo
• Emailová adresa

b) Fyzická osoba podnikateľ

Fakturačné údaje

• Meno, priezvisko (prípadne dodatok obchodného mena)
• Adresa miesta podnikania
• IČO
• DIČ
• IČ DPH (ak ste platiteľom DPH)

Údaje pre doručenie

• Adresa miesta doručenia tovaru (ak je odlišná od adresy miesta podnikania alebo miesta prevádzky)
• Telefónne číslo
• Emailová adresa

c) Právnická osoba (s.r.o., a.s., k.s., v.o.s., družstvo, nadácia, obec, škola, združenie a iné)

Fakturačné údaje

• Obchodné meno
• Adresa sídla alebo adresa prevádzky
• IČO
• DIČ
• IČ DPH (ak ste platiteľom DPH)

Údaje pre doručenie

• Adresa miesta doručenia tovaru (ak je odlišná od adresy sídla alebo miesta prevádzky)
• Telefónne číslo
• Emailová adresa

Poznámka Identifikačné údaje Kupujúceho uvedené v objednávke sú považované za fakturačné údaje.

3. Proces uzatvorenia zmluvy
   1. Objednávka je považovaná za záväznú po jej potvrdení zo strany prevádzkovateľa
   2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, mailovej alebo telefonickej objednávky
   3. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky Kupujúcemu na e-mail
   4. Kupujúci je povinný zaplatiť Celkovú cenu po uzatvorení Zmluvy spôsobom, ktorý si zvolil pri objednávke
      
4. Právo predávajúceho zamietnuť objednávku

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zamietnuť, ak

• Tovar nie je dostupný
• Došlo k chybe v cene či popise tovaru
• Objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (zle uvedené telefonické číslo alebo email, kupujúci nereaguje na emaily, telefón atď.)
• Objednaný tovar už nie je možné zaobstarať (tovar sa už nevyrába alebo nedodáva)
• Cena tovaru sa výrazne zmenila u dodávateľa tovaru (prevádzkovateľ okamžite kontaktuje kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu)
• Je dôvodné podozrenie, že ide o snahu kupujúceho zavádzať prevádzkovateľa uvedením falošných, klamlivých alebo nesprávnych údajov
• Je dôvodné podozrenie, že ide o útok „hackera alebo podobné prejavy deštrukčnej činnosti alebo útoku na elektronický obchod www.mariesro.sk
• Zákazník zvolil pri platobných podmienkach platbu vopred a neuhradí faktúru podľa náležitostí v dobe splatnosti faktúry (spravidla 7 dní) – táto bude v systéme automaticky stornovaná

IV. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

1. Základné povinnosti

Predávajúci sa zaväzuje

• Dodať správny druh a množstvo tovaru za dohodnutú cenu
• Dodať tovar v lehote uvedenej pri každom produkte (resp. v dohodnutej lehote telefonicky alebo emailom)
• Poskytnúť kupujúcemu všetky potrebné doklady vrátane faktúry a záručného listu (ak je poskytovaný od dodávateľa)
• Zabezpečiť, aby bol tovar dodaný v nepoškodenom stave a riadne zabalený podľa platných noriem

Poznámka Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby.

2. Práva predávajúceho

Predávajúci je oprávnený

• V závislosti na charaktere obchodu (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) požiadať kupujúceho o potvrdenie objednávky iným spôsobom (napr. telefonicky alebo písomne). V prípade odmietnutia potvrdenia kupujúcim považuje prevádzkovateľ objednávku za neplatnú.

3. Obmedzenie zodpovednosti

• Predávajúci nie je zodpovedný za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou dodávateľa v dôsledku nepredvídateľných prekážok
• Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby v prípade odstúpenia od zmluvy podľa týchto VOP pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho doručený
• Platba za zakúpený tovar bude predávajúcim uhradená kupujúcemu až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho
• Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu peniaze na kupujúcim písomne uvedený bankový účet, ktorý bude uvedený na reklamačnom doklade a priložený k tovaru

4. Právo predávajúceho odstúpiť od zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch

• Objednávku nie je možné záväzne potvrdiť
• Objednaný tovar už nie je možné zaobstarať
• Cena tovaru sa výrazne zmenila u dodávateľa tovaru
• Dôvodné podozrenie na zavádzanie alebo klamlivé údaje
• Útok „hackera alebo deštrukčná činnosť
• Zákazník nezaplatil faktúru pri platbe vopred v dobe splatnosti

V. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

1. Základné povinnosti

Kupujúci sa zaväzuje

• Prevziať objednaný tovar
• Skontrolovať jeho stav a množstvo pri prevzatí
• Nahlásiť prípadné nezrovnalosti s faktúrou bezodkladne do 24 hodín
• Poskytnúť pravdivé údaje pri registrácii a objednávke
• Uchovávať prihlasovacie údaje bezpečne a neumožniť prístup tretím osobám

2. Prechod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením plnej ceny.

3. Užívateľský účet

• Predávajúci môže účet zrušiť v prípade porušovania Podmienok
• Účet nemusí byť dostupný nepretržite z dôvodu technickej údržby

4. Odstúpenie od zmluvy

Pre SPOTREBITEĽOV (B2C)

Kupujúcemu – spotrebiteľovi (teda osobe kupujúcej Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených

• Zákonom č. 1022014 Z.z. O ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Lehota na odstúpenie 14 dní odo dňa prevzatia tovaru
• Pri predajnej akcii alebo podomovom predaji 30 dní

Postup odstúpenia

• Písomné oznámenie (formulár na stiahnutie) na e-mailovú adresu faktury@marie.sro.sk
• O akceptovaní odstúpenia od zmluvy bude kupujúci vyrozumený e-mailom

Práva kupujúceho počas lehoty

• Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom obchode
• Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu

Výnimky – kupujúci NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy

• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa
• Tovar vyrobený na mieru
• Tovar objednaný osobitne pre jedného spotrebiteľa

Pre PODNIKATEĽOV (B2B)

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu prostredníctvom vypísania a zaslania tlačiva o odstúpení od zmluvy.

Výnimky

• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek
• Tovar vyrobený na mieru
• Tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho

1. Expedícia a dodanie tovaru

• Prevádzkovateľ vyexpeduje kupujúcemu tovar k dodaniu v čo možno najkratšej dobe (spravidla do 48 hodín) od prijatia elektronickej objednávky
• Doba pre dodanie tovaru môže byť aj dlhšia a kupujúci bude o nej včas informovaný, ak momentálne tovar nie je na sklade, alebo je výlučne na objednávku
• Nedodanie tovaru do 30 kalendárnych dní alebo nesúhlas kupujúceho s predĺženou dobou pre dodanie tovaru oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy

1. Kontrola zásielky (E-shop)

DÔLEŽITÉ Vždy pred prevzatím a zaplatením zásielky z poštykuriérskej spoločnosti odporúčame zákazníkovi na mieste skontrolovať, či zásielka nie je poškodená.

V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.

VI. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU

Dodacie podmienky

Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte a kupujúci bude informovaný o stave jeho objednávky. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby.

Spôsoby dodania

1. Zmluvný dopravca (kuriér, pošta)
2. Osobný odber – v prípade osobného odberu na prevádzke vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru informuje Predávajúci Kupujúceho prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky
3. Dovoz na dohodnutú adresu – na základe telefonickej dohody
4. Povinnosti kupujúceho pri prevzatí

Kupujúci je povinný

• Pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu
• V prípade poškodenia to oznámiť prepravcovi i Predávajúcemu

Poznámka Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

3. Neprevzatie tovaru

Ak Kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, Predávajúci môže požadovať náhradu vzniknutých nákladov.

Dôležité Neprevzatie tovaru bezdôvodne a bez oznámenia vopred nie je možné považovať za odstúpenie od Zmluvy.

Postup pri neprevzatí

• Ak Tovar Kupujúci neprevezme ani v dodatočnej lehote, vzniká Predávajúcemu právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy
• Odstúpenie je účinné v deň, kedy bude odstúpenie Predávajúcemu doručené
• Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody či ušlého zisku, ak vznikne

4. Platobné podmienky

Cena tovaru

• Cena tovaru je uvedená v E-shope vrátane DPH
• Platí v deň objednania, ak nie je uvedené inak

Možnosti úhrady

1. Bankový prevod
2. Dobierka
3. Hotovosť pri osobnom odbere
4. Platba vopred (pri nezaplatení v lehote splatnosti bude objednávka stornovaná)
5. Faktúra

• Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením Celkovej ceny
• Faktúra (daňový doklad) je vystavená v súlade so zákonom o DPH
• Doručená Kupujúcemu spolu s tovarom alebo elektronicky

6. Nedodanie tovaru v lehote

V prípade, že nebude Predávajúci schopný Tovar dodať v určenej lehote od potvrdenia Objednávky, a to z akéhokoľvek dôvodu, je Kupujúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť.

 VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Právny základ reklamácií

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a reklamácia Tovaru sa riadi

Pre SPOTREBITEĽOV (B2C)

• Občiansky zákonník (401964 Zb.)
• Zákon č. 1082024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Pre PODNIKATEĽOV (B2B)

• Obchodný zákonník č. 5131991 Zb. v znení neskorších predpisov
• Pri uzatváraní kúpnej zmluvy podnikateľom sa na ustanovenia kúpnej zmluvy vzťahujú prednostne ustanovenia Obchodného zákonníka

2. Postup pri reklamácii

Krok 1 Odoslanie tovaru

• Kupujúci reklamovaný tovar zašle na vlastné náklady na poštovú adresu firmy
  MARIE, s.r.o., Hviezdoslavova 342, 027 43 Nižná
• Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie uhradí predávajúci

Krok 2 Obsah zásielky
Balík musí byť riadne zabalený a musí obsahovať

1. Reklamovaný tovar (čistý a mechanicky nepoškodený)
2. Originál záručný list resp. kópiu faktúry
3. Reklamačný list s popisom závady
4. Kontaktné údaje kupujúceho (adresa, telefonický kontakt)

Krok 3 Spôsob odoslania

• Tovar zasielajte buď formou balíka alebo doporučene ako list

Reklamačný protokol

• Je možné si stiahnuť na stránke www.mariesro.sk
• Musí mať vyplnené všetky náležitosti
  Dátum nadobudnutia tovaru
  Variabilný symbol faktúry číslo objednávky
  Počet a popis vráteného tovaru
  Popis závady
  • Dátum nadobudnutia tovaru
  • Variabilný symbol faktúry číslo objednávky
  • Počet a popis vráteného tovaru
  • Popis závady

DÔLEŽITÉ V prípade, že nebude pri tovare priložený reklamačný protokol, nie je možné zaevidovať a vybaviť reklamáciu.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný pri reklamácii

• Uviesť opis vady
• Uviesť požadovaný spôsob vybavenia
• Priložiť doklad o kúpe

4. Lehota na vybavenie reklamácie

• Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie
• Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní

5. Práva kupujúceho pri oprávnenej reklamácii

Kupujúci má právo na

1. Opravu tovaru – bezplatne, včas a riadne
2. Výmenu tovaru – za bezchybný
3. Vrátenie ceny – pri neodstrániteľnej vade

Opravený alebo vymenený tovar bude kupujúcemu doručený na náklady prevádzkovateľa.

6. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

7. Právne ustanovenia o zodpovednosti za chyby (Pre spotrebiteľov)

Pri zodpovednosti za chyby predanej veci závisia práva od druhu a povahy chyby veci, nakoľko Občiansky zákonník v tejto súvislosti rozlišuje

§ 622 OZ – Pri odstrániteľnej chybe

Spotrebiteľ má právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. O spôsobe odstránenia chyby rozhoduje predávajúci a je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Právo na výmenu

• Spotrebiteľ môže požadovať namiesto odstránenia chyby (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú
• To isté sa týka aj súčasti veci, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby

Právo predávajúceho

• Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia chyby (opravy) vymeniť vadnú vec za bezchybnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti

§ 623 OZ – Pri neodstrániteľnej chybe

Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má spotrebiteľ právo buď na

1. Výmenu veci, ALEBO
2. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

Poznámka Podľa výkladu OZ záleží len na kupujúcom, či si uplatní právo na výmenu alebo vrátenie peňazí.

Viacnásobné chyby

V prípade, že má vec súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo rozhodnúť sa, či uplatní

• Právo na výmenu tovaru, ALEBO
• Právo na vrátenie peňazí

Rovnaké právo má aj vtedy, ak sa rovnaká chyba, aká bola najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne tretíkrát v záručnej dobe.

Chyby, ktoré nebránia užívaniu

Chyby, ktoré sa síce odstrániť nedajú, ale nebránia riadnemu užívaniu veci (napr. funkčná, ale poškriabaná chladnička)

• V takýchto prípadoch má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny
• Výška zľavy je vecou dohody medzi kupujúcim a predávajúcim

8. Kedy nevzniká právo na reklamáciu

Právo na reklamáciu nevzniká pri

• Poškodení tovaru nesprávnym používaním
• Poškodení tovaru nesprávnou montážou
• Poškodení tovaru nesprávnou údržbou

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (Pre spotrebiteľov – B2C)

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade s ustanovením § 20 Zákona o Ochrane spotrebiteľa.

Pri predajnej akcii alebo podomovom predaji platí lehota 30 dní.

2. Spôsob odstúpenia

Odstúpenie je možné zaslať

• E-mailom na adresu faktury@marie.sro.sk
• Poštou na adresu MARIE, s.r.o., Hviezdoslavova 342, 027 43 Nižná

Formulár Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na stiahnutie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

3. Vrátenie peňazí

• Predávajúci vráti zaplatenú cenu najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení
• Avšak nie skôr, ako mu bude tovar doručený späť
• Peniaze budú vrátené na bankový účet uvedený kupujúcim na reklamačnom doklade

4. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

5. Výnimky – kedy nemožno odstúpiť

Odstúpiť nemožno v prípade

• Tovaru zhotoveného na mieru
• Tovaru podľa špecifických požiadaviek na zákazku
• Objednávok, ktoré boli obstarané výhradne pre Kupujúceho po vzájomnom odsúhlasení

6. Odstúpenie po lehote

Ak Kupujúci vráti tovar po lehote 30 dní, Predávajúci môže účtovať manipulačný poplatok vo výške 30 % z ceny tovaru.

7. Právo predávajúceho odstúpiť od zmluvy

Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak

• Tovar sa vypredal, nie je dostupný
• Z dôvodov vyššej moci
• Kupujúci neprevzal Tovar do 5 pracovných dní odo dňa, keď mu vznikla povinnosť Tovar prevziať

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Účel spracovania osobných údajov

Obchod prostredníctvom e-shopu (online) je obchod uzavretý na diaľku.

Osobné údaje sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby, alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora.

Účel spracovania

• Vybavenie objednávky
• Výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Kupujúcim a prevádzkovateľom

2. Právny základ spracovania

Spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania osobných údajov na účely plnenia zmluvy je konkrétna zmluva medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.

Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutná požiadavka na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uzavrieť zmluvu či zo strany prevádzkovateľa plniť jej podmienky.

3. Rozsah použitia údajov

Osobné údaje kupujúceho sú použité výhradne na účely

• Vybavenia objednávky
• Komunikácie súvisiacej s objednávkami

4. Práva kupujúceho

Kupujúci má právo na

• Prístup k svojim osobným údajom
• Opravu svojich osobných údajov

X. RIEŠENIE SPOROV A SŤAŽNOSTÍ

1. Podanie sťažnosti

Pre spotrebiteľov (B2C)

Kupujúci – spotrebiteľ môže podať sťažnosť prostredníctvom

• E-mailu Predávajúceho marie@marie.sro.sk, objednavky@marie.sro.sk

2. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia sťažnosti, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 3912015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Zoznam oprávnených subjektov je dostupný na webovej stránke
📌 Ministerstvo hospodárstva SR httpswww.mhsr.skobchodochrana-spotrebiteľaalternatívne-riešenie-spotrebiteľských-sporov-1

3. Online riešenie sporov (ODR)
   Spor je možné riešiť aj online prostredníctvom platformy ODR na adrese
   📌 httpsec.europa.euconsumersodr
   Poznámka Subjekt pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi zákazníkom a prevádzkovateľom e-shopu.
4. Orgán dozoru
   Orgán dozoru pre Žilinský kraj

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Adresa Predmestská 71, 01179 Žilina
• Telefón 0417632130
• Email za@soi.sk

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Platnosť a účinnosť VOP
   1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky, s výnimkou ak je medzi oboma stranami písomne dohodnuté inak.
   2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
2. Právny poriadok
   Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami

• Občianskeho zákonníka (pre spotrebiteľov)
• Obchodného zákonníka (pre podnikateľov)
• A inými súvisiacimi právnymi predpismi

3. Riešenie sporov

Prípadné spory medzi stranami, ktoré nebudú riešiteľné vzájomnou dohodou oboch strán, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.
Kúpno-predajná zmluva podlieha slovenskému právnemu poriadku.

4. Dátum účinnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode predávajúceho 01.01.2026.
Tieto podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.mariesro.sk.

XII. PRÍLOHY

K týmto VOP sú pripojené nasledovné prílohy

1. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
2. Vzor formulára na uplatnenie reklamácie

Obe prílohy sú dostupné na stiahnutie na webovej stránke www.mariesro.sk.
KONTAKTNÉ ÚDAJE
MARIE, s.r.o.
Adresa: Hviezdoslavova 342, 027 43 Nižná
IČO: 57138877
Telefón: 0911 702 675
Email:
Všeobecné otázky: marie@marie.sro.sk
Objednávky: objednavky@marie.sro.sk
Faktúry a odstúpenia: faktury@marie.sro.sk
Web: www.mariesro.sk

Aspekt	B2C (Spotrebiteľ)	B2B (Podnikateľ)
—	—	—
Odstúpenie od zmluvy	30 dní bez udania dôvodu	14 dní bez udania dôvodu
Právny základ	Občiansky zákonník + Zákon o ochrane spotrebiteľa	Obchodný zákonník
Reklamácie	§ 622, 623 OZ – rozšírené práva	Obchodný zákonník – štandardné práva
ADR (Alternatívne riešenie sporov)	Áno, dostupné	Nie
Ochrana	Zvýšená ochrana spotrebiteľa	Štandardná obchodná ochrana

Tento dokument bol vytvorený zlúčením VOP B2B a B2C . Dátum poslednej aktualizácie 01.01.2025